Des interrogations concernant le fonctionnement de mes services ? Voici quelques réponses pour vous aider.
Afin de réserver un shooting, il faudra vous rendre dans la rubrique “Mes services” puis cliquer sur “Réserver”. Laissez-vous guider par le formulaire et valider. Un mail de confirmation vous sera envoyé.
Les différents packs proposés définissent le nombre de photos que vous souhaitez. Je vous conseille de le choisir en fonction de la surface à photographier. Plus l’espace est important, plus le nombre de photos sera nécessaire. Cet exemple est à titre indicatif, il est possible de prendre un pack de photos plus conséquent si on souhaite y ajouter un sujet (option lifestyle), ou bien des photos de détails.
Le temps sur place étant limité, le shooting sera réalisé dans les conditions dans lesquelles se trouvent les lieux à mon arrivée.
Il faudra donc que la personne sur place s’assure que le lieu soit préparé (propre, accessible, rangé) car la qualité du shooting en dépend.
Je suis le seul à accepter la commande et à avoir accès à l’intégralité des informations relatives à votre commande y compris l’adresse exacte. Je m’engage à ne pas divulguer vos informations confidentielles à des tiers.
Il faudra dans un premier temps annuler la commande en cours, via votre espace de réservation. Puis dans un second temps, réserver un nouveau créneau avec les informations modifiées.
Je m’engage à vous livrer les photos sous 24h. Concernant les photos d’architectures ou artistiques, des délais supplémentaires pourront être nécessaires. Dans ce cas, vous en serez informé dans les plus brefs délais.
Après le shooting, vous recevrez un mail avec le lien de votre espace personnel et votre code d’accès. Ainsi, vous allez pouvoir visionner les photos depuis cet espace et les télécharger en une fois en cliquant sur le bouton “Télécharger”.
Voici quelques étapes à suivre si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace personnel :
– Vérifiez que l’adresse mail et le mot de passe renseignés sont corrects.
– Réinitialisez votre mot de passe en cliquant « mot de passe oublié » sur la page de connexion du site.
– Utilisez ensuite le lien de réinitialisation reçu par mail pour établir un nouveau mot de passe.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, contactez-moi au 06 89 97 43 02 ou par mail à l’adresse suivante : hello@sylvmrtn.com. Je vous aiderai au plus vite.